アクアクララの解約料・解約方法を解説！お試し期間の注意点や口コミも紹介します！

アクアクララは解約もキャンセルも驚くほど簡単、しかもお試し期間中なら費用は完全ゼロでリスクなしです。

担当販売店へ電話一本で手続きが完了し、サーバーとボトルはスタッフが自宅まで回収に来るので手間がかかりません。

アクアクララを解約する人が知っておきたい費用とその理由とは？

ウォーターサーバーの導入を検討する際、「もし解約したくなったらどうなるの？」と不安に思う方も多いのではないでしょうか。

特にアクアクララは便利でコスパも良い反面、ライフスタイルの変化などで解約を考える場面もありえます。

この記事では、アクアクララを実際に解約する人がどんな理由で手続きを進めたのか、そしてその際にかかる費用について詳しく解説します。

納得のいく判断をするために、事前にしっかり確認しておきましょう。

理由１・毎月水の料金と別に「あんしんサポート料」がかかる/もっと月額を安くしたい

アクアクララでは、毎月の水の料金とは別に「あんしんサポート料」という費用が発生します。

このサポート料は、サーバーのレンタル・定期メンテナンス・故障対応・安心の補償制度などを含んだサービスの一環です。

サーバーの機種によって異なりますが、月額1,100円（税込）〜の負担が必要になります。

サービス内容は充実しているものの、できるだけ月額コストを抑えたいと考える方にとっては、この追加料金が気になるポイントになるかもしれません。

特に、水の消費量が少ないご家庭や単身世帯の場合、水の注文回数が少ないにもかかわらずサポート料は毎月発生するため、割高に感じてしまうこともあります。

料金の総額を見て判断したい方にとっては、あらかじめこの点を理解しておくことが大切です。

理由２・エコモードがないサーバーは月の電気代が意外とかかる

アクアクララのサーバーの中には、エコモードが搭載されていない機種も存在します。

こうしたモデルを選んだ場合、温水・冷水を常に一定温度で保つため、電力消費が大きくなり、結果的に月々の電気代がかさんでしまいます。

一般的なサーバーでは月に1,000円前後かかることもあり、1年間では1万円以上の出費になる可能性もあるのです。

特に長時間家を空けることが多い家庭や、夜間に使用しない場合には、エコモード機能がないと無駄な電力を消費し続けてしまいます。

電気代をできるだけ抑えたい方は、エコモード付きの「アクアファブ」や「アクアアドバンス」といった省エネ設計のサーバーを選ぶのが賢明です。

購入前には各モデルの仕様をしっかり比較して、自分のライフスタイルに合った機種を選ぶことが後悔しないポイントとなります。

理由３・上置きタイプのサーバーはボトル交換が大変

アクアクララのウォーターサーバーには、ボトルをサーバー上部に設置する「上置きタイプ」と、下部に設置する「下置きタイプ」があります。

上置きタイプのサーバーは、水ボトルを肩より高い位置まで持ち上げて交換しなければならず、女性や高齢者にとっては大きな負担となることがあります。

特に12kg近い水ボトルを持ち上げるのは、腰や腕に負担がかかり、無理をするとケガのリスクもあるため注意が必要です。

忙しい子育て中の方や、力に自信のない方にとっては、交換のたびにストレスを感じる原因となるでしょう。

こうした悩みを解消したい方には、足元にボトルを収納できる「アクアファブ」などの下置きタイプのモデルが適しています。

ボトル交換の負担を軽減することで、長期的に使い続けやすい環境が整い、より快適なウォーターサーバー生活が実現できます。

理由４・RO水はクセのない味で飲みやすいがおいしい天然水を飲んでみたい

アクアクララのウォーターサーバーで使われているのは、RO膜でろ過した「RO水」です。

このRO水は、ウイルスや重金属、塩素などを徹底的に除去したうえで、必要なミネラルを加えることでクセのないすっきりした味に仕上がっています。

赤ちゃんのミルクや料理などに使いやすく、安全性も高いと評価されています。

ただ一方で、「自然のミネラルが含まれた天然水を味わいたい」と考える方にとっては、少し物足りなく感じることもあります。

天然水特有のまろやかさや風味を重視する方には、富士山麓や南アルプスなどの天然水を提供する別ブランドが魅力に映るかもしれません。

アクアクララは「安全性」と「飲みやすさ」を重視したい方向けであり、「天然の味わい」を求める場合は選択肢を広げて比較検討するとよいでしょう。

理由５・空ボトルを保管しておくスペースが必要

アクアクララのウォーターサーバーは、環境にやさしいリターナブルボトルを採用しています。

このリターナブルボトルは、使用後に回収・再利用される仕組みで、廃棄ゴミを出さないというメリットがあります。

しかし、その一方で、空になったボトルを次回回収されるまで自宅で保管しておく必要があります。

この保管スペースの確保が、特に狭い住宅やマンションに住んでいる方にとっては悩みの種となることがあります。

2本、3本とボトルがたまると、キッチンや玄関の一角がボトルで埋まってしまうことも少なくありません。

スペースに余裕があるご家庭には問題ありませんが、できるだけ生活空間をすっきり保ちたい方には、ボトルの置き場をあらかじめ計画しておくことが重要です。

サービス自体は便利でも、こうした保管スペースの問題がストレスになる可能性がある点は把握しておくべきポイントです。

アクアクララの解約にかかる費用を詳しくチェック！

アクアクララを利用していて「やっぱり解約したい」と思ったときに気になるのが、やはり解約時の費用です。

最低契約期間の有無や解約金、サーバー返却にかかる手数料など、実際にかかるコストは事前に知っておくことで無駄な出費を防げます。

このセクションでは、アクアクララの解約時に発生する可能性のある費用をひとつずつわかりやすく解説。

安心して判断できるよう、具体的な金額の目安も紹介します。

アクアクララの各契約プランごとの途中解除料について

アクアクララでは、利用者のライフスタイルに応じて複数の契約プランが用意されていますが、それぞれのプランには所定の契約期間が設けられており、その期間内に解約する場合には「途中解除料（解約料）」が発生します。

これは、ウォーターサーバーやボトル配送などのサービス提供にかかる初期投資やコストを一定期間で回収する仕組みの一部であるため、利用者にとっても重要なポイントとなります。

ここでは、アクアクララの「通常プラン」と「２年割プラン」の途中解除料について詳しく解説します。

事前に内容を把握しておくことで、契約後のトラブルや後悔を防ぐことができるでしょう。

通常プランの途中解除料

対象サーバー	利用期間	途中解除料
全機種	１年未満	6,600円

アクアクララの通常プランは、契約期間の縛りが比較的緩やかで、自由度の高いプランとして人気があります。

ただし、サーバー設置から1年未満で解約する場合には、サーバー返却にかかる費用として「サーバー撤去手数料」が発生します。

この手数料は、利用するサーバーの種類により異なりますが、おおよそ3,000円～5,000円（税込）程度が相場とされています。

1年以上継続して利用した場合は、基本的に途中解除料は不要ですが、返却に関する送料などが別途発生する可能性もあります。

そのため、短期間での利用を考えている方は、事前に費用の詳細を確認しておくことが大切です。

２年割プランの途中解除料

対象サーバー	利用期間	途中解除料
全機種	２年更新	11,000円

アクアクララの「２年割プラン」は、2年間の継続利用を前提に月額料金が割引される、お得感のある契約形態です。

しかし、その分、途中で解約する場合には明確な解除料が定められており、契約から2年以内に解約を申し出た場合、6,600円（税込）の途中解除料が発生します。

この金額は、契約満了前にプランを終了することによって発生するもので、割引の恩恵を受けている分の差額としての位置づけです。

また、解約を希望する場合は、所定の手続きとともにサーバーの返却が必要となり、その送料も自己負担となる点に注意が必要です。

契約期間満了後に更新される際には、自動的に同一プランが継続されるため、解約のタイミングも計画的に考えることが重要です。

子育てアクアプランの途中解除料

対象サーバー	利用期間	途中解除料
全機種	２年更新	11,000円

アクアクララでは、小さなお子さまのいるご家庭向けに「子育てアクアプラン」が用意されています。

このプランは、妊娠中から6歳未満のお子さまがいる家庭を対象に、最大24カ月間、毎月の「あんしんサポート料」が割引されるという特典付きの非常に人気なプランです。

しかし、この「子育てアクアプラン」も、特別な条件で割引を受けている以上、契約期間内に解約する場合には「途中解除料」が発生することがあります。

具体的には、「２年割プラン」と同様、契約期間内（24カ月未満）での解約時には6,600円（税込）の解除料が必要です。

また、サーバーの返却に関わる送料や、未返却時の違約金などが別途かかるケースもあるため、事前に販売店や公式サイトで詳細を確認しておくと安心です。

途中解約を防ぐためにも、出産準備や育児期間のスケジュールを考慮しながら、計画的に契約することをおすすめします。

なお、プランの適用には母子手帳の提示などの条件もあるため、申込時には必要書類を忘れずに提出するようにしましょう。

参照：途中解除料について（アクアクララ公式）

アクアクララの契約をクーリングオフする場合は途中解除料は発生しない

【クーリングオフの条件】

・ウォーターサーバーの設置（重要事項説明書の受取り）から８日以内にお申し出いただくこと。

・上記期間内（８日以内の消印有効）にアクアクララあてに書面またはメールで次の事項を記載し、担当販売店へご通知ください。

【記載する内容】
お申込者（ご入会者）のお申込みをクーリングオフする旨
郵便番号・住所・電話番号
氏名
お申込み解除の理由（任意）

アクアクララでは、契約から一定期間内であればクーリングオフ制度を利用することが可能です。

クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売などによる契約に対して、消費者が一定期間内に無条件で契約を解除できる制度のことで、消費者庁が定めたルールに基づいています。

アクアクララの場合、契約後8日以内であれば、クーリングオフの申し出により、サーバー設置費用やボトル代などの費用も含めて全額返金の対象となり、途中解除料も一切発生しません。

ただし、クーリングオフの対象となるのは主に訪問販売や電話勧誘などに該当する契約形態で、ネット申し込みや店舗での契約は対象外となるケースもあるため注意が必要です。

クーリングオフを希望する場合は、必ず書面（はがき等）やメールでの通知を行い、証拠を残すようにしましょう。

この制度を正しく活用することで、安心してサービスを試すことができます。

参照：クーリングオフの手続き方法について（アクアクララ公式）

アクアクララをスムーズに解約するための手順ガイド

解約の手続きが複雑だと、それだけでストレスを感じてしまいますよね。

アクアクララでは、正しい手順を踏めばスムーズに解約を進めることができます。

このパートでは、解約を申し込むタイミングや連絡方法、ボトルやサーバーの返却の流れなど、実際の流れに沿ってわかりやすくご紹介します。

無駄なトラブルを防ぐためにも、事前に流れを把握して安心して手続きを進めましょう。

アクアクララを退会希望のときは担当販売店への電話連絡が必要です

【宅配エリアの確認】

宅配エリアの確認はこちらから

アクアクララを退会（解約）したい場合は、公式サイトからの操作だけでなく、原則として「担当販売店への電話連絡」が必要となります。

これは、アクアクララがフランチャイズ形式で各地域の販売店と提携してサービスを展開しているためで、契約・配送・メンテナンスなどの管理をすべて担当販売店が担っているからです。

そのため、解約を希望する際には、まず自分がどの販売店と契約しているかを確認し、その販売店に直接電話で連絡を取る必要があります。

解約の際には、サーバーの返却日やボトルの残数確認、撤去作業の日時などについて細かい打ち合わせが行われるため、メールやWebフォームだけでは対応できないケースが多くあります。

また、サーバーの撤去には数日～1週間程度のスケジュール調整が必要な場合もあるため、早めに連絡しておくことが重要です。

加えて、退会時には途中解除料やサーバー返却に関する費用が発生することもあるため、電話での確認時に詳細をしっかりと聞いておくと安心です。

スムーズな退会手続きを行うためにも、担当販売店の連絡先をあらかじめ控えておくとよいでしょう。

アクアクララのウォーターサーバーの返却方法について

アクアクララでは、ウォーターサーバーの設置および撤去は担当販売店にて行います。

ウォーターサーバーを返却する際は、担当販売店にご連絡ください。

参照：ウォーターサーバーの返却方法は？（アクアクララ公式）

解約時の注意点/ウォーターサーバー返却の際に確認しておくべきこと

アクアクララを解約する際には、スムーズな手続きを行うためにいくつかの注意点があります。

特にウォーターサーバーの返却に関しては、事前準備や必要な対応を把握しておかないと、思わぬトラブルや手間が発生する可能性があります。

例えば、水抜きをしておかないと輸送時に水漏れが起こる恐れがありますし、空のボトルを返却し忘れると追加料金が発生することもあります。

また、配送手続きに関しても、アクアクララでは利用者が自ら手配する必要はなく、専用業者が回収してくれるため安心です。

これらのポイントを押さえておくことで、解約時のトラブルを防ぎ、気持ちよくサービスを終えることができます。

以下で、具体的な注意点を詳しく解説していきます。

注意点１・ウォーターサーバーは水抜きをしてから返却する

アクアクララのウォーターサーバーを返却する際には、必ず事前に水抜きを行う必要があります。

水抜きとは、サーバー内部に残った水をすべて排出する作業のことです。

この作業を怠ると、輸送中に水漏れが起きる可能性があり、返却時のトラブルや故障の原因にもなりかねません。

水抜きの方法は機種によって異なりますが、通常はコンセントを抜いてから数時間おき、冷水・温水の蛇口からすべての水を出し切る手順です。

不安な場合は、アクアクララの公式サイトやサポートに確認することをおすすめします。

適切な水抜きを行うことで、返却時のトラブルを未然に防ぐことができます。

注意点２・空のボトルが残っている場合は一緒に返却する

ウォーターサーバーと一緒に、空になったアクアクララのボトルも忘れずに返却しましょう。

アクアクララでは再利用可能なリターナブルボトルを採用しており、返却は契約の一部として義務付けられています。

空ボトルが手元に残っている場合、返却しないと預かり金の返金が受けられなかったり、別途費用が発生することもあります。

また、環境保護の観点からも、ボトルの再利用は大切な取り組みです。

自宅にあるボトルをすべて確認し、見落としがないようにまとめて回収業者に渡す準備をしておくと安心です。

スムーズな返却を行うためにも、事前に本数を確認しておくことをおすすめします。

注意点３・返却の際に自分で配送手続きをする必要はない

アクアクララのウォーターサーバーを解約する際、返却のための配送手続きを自分で行う必要はありません。

アクアクララでは、専用の回収業者が自宅まで訪問し、ウォーターサーバーと空ボトルを引き取ってくれます。

そのため、大型で重たいサーバーを自力で梱包したり、運送会社に依頼する手間はかかりません。

回収日は、事前にアクアクララとスケジュールを調整することで、都合の良い日時に訪問してもらうことが可能です。

ただし、返却前にはサーバーの水抜きやボトルの準備を済ませておく必要があります。

このように手間が少ないのは、忙しい共働き家庭や高齢の方にも嬉しいポイントです。

アクアクララの解約時にかかる費用について

アクアクララを解約する際には、タイミングや契約プランによって費用が発生することがあります。

特に「途中解除料」と呼ばれる費用は、契約期間中に解約を申し出た場合に請求されるもので、利用者にとっては大きな負担になり得るため事前に確認しておくことが重要です。

プランによって契約期間が異なり、たとえば「2年割プラン」では2年間の継続利用が前提となっており、その期間内に解約した場合は一定の解除料が発生します。

ただし、契約満了後の解約や契約更新のタイミングでの解約には、通常、解除料はかかりません。

こうした情報は、アクアクララの公式サイトや契約書に明記されているため、契約前にも必ず目を通すことをおすすめします。

安心して利用を開始するためにも、解約時の費用について把握しておくことは非常に大切です。

途中解除料の詳細

対象プラン	契約期間	途中解除料
通常プラン	１年未満	6,600円
２年割プラン	２年更新	11,000円
子育てアクアプラン	２年更新	11,000円

アクアクララの「途中解除料」とは、契約期間満了前に解約した際に発生する違約金のことです。

例えば「2年割プラン」の場合、契約開始から24か月以内に解約すると、途中解除料として11,000円（税込）が請求されます。

この金額は、契約時に同意した内容に基づいており、利用者が途中で契約を解除することによる事業者側の損失補填として発生するものです。

「ベーシックプラン」のように、最低契約期間が設定されていないプランでは解除料がかからない場合もあります。

そのため、契約時に自分が選んだプランの詳細や条件を把握しておくことが非常に重要です。

解約を検討している方は、現在の契約状況を確認し、必要に応じてアクアクララのカスタマーセンターへ問い合わせると安心です。

不明な点を事前にクリアにしておくことで、スムーズな解約が可能になります。

クーリングオフを利用して解約する方法

【クーリングオフの条件】

・ウォーターサーバーの設置（重要事項説明書の受取り）から８日以内にお申し出いただくこと。

・書面またはメールで解約の意思を担当販売店に通知すること。

【記載する内容】
お申込者（ご入会者）のお申込みをクーリングオフする旨
郵便番号・住所・電話番号
氏名
お申込み解除の理由（任意）

アクアクララのウォーターサーバー契約は、特定商取引法に基づき、条件を満たせばクーリングオフ制度を利用して無条件で解約することが可能です。

クーリングオフとは、契約から一定期間内であれば理由を問わず契約を解除できる制度で、アクアクララでは契約書面の受領日から8日以内に申し出れば適用されます。

この制度を利用すれば、契約金や設置費用、利用料金など一切の費用負担なく解約することができます。

クーリングオフを希望する場合は、書面またはアクアクララが指定する方法（電話やメールなど）で申請する必要があります。

この際、契約時の控えや契約書のコピーなどが手元にあると手続きがスムーズに進みます。

万が一、強引な勧誘や説明不足があった場合でも、この制度を活用すれば安心です。

契約後すぐに「やっぱりやめたい」と思った場合は、ためらわずにクーリングオフ制度を活用しましょう。

参照：クーリングオフの手続き方法について（アクアクララ公式）

アクアクララはお試し中でも解約できる？注意点と費用を解説

「まずはお試しで使ってみたい」という方にとって、お試し期間中の解約が可能かどうかは重要なポイントです。

アクアクララでは、一定期間の無料お試しキャンペーンを実施していることもありますが、解約のタイミングや条件によっては費用が発生する場合も。

ここでは、お試し期間中の解約の可否や注意点、万が一費用がかかるケースについて詳しく解説します。

安心してスタートするために、事前にチェックしておきましょう。

アクアクララでは最長２週間のウォーターサーバー無料お試し期間を設けています

アクアクララでは、初めての方に向けてウォーターサーバーとウォーターボトルを自宅まで届け、最長２週間じっくり使える無料お試しキャンペーンを実施しています。地域によっては１週間の場合もありますが、アクアクララ遠鉄など一部加盟店では２週間プランが選べるため、より長く使い勝手を確認できます。

期間中は「あんしんサポート料」や月額基本料金も０円。専門スタッフが設置から初期メンテナンスまで対応してくれるので、重たいボトルを自分で運ぶ手間もありません。

さらに、ウォーターボトル２本（計24L）をまるごと無料／または特典として追加ボトルが付くキャンペーンも用意されており、家族分の飲料水から赤ちゃんのミルク作りまでたっぷり試せる点が好評です。

試用期間終了後に本契約へ切り替える場合も、通常プラン・２年割プランなど豊富な料金プランから選択可能。

もちろん「まずは味やサーバー音を確認してから決めたい」という慎重派のご家庭も歓迎してくれるので、ウォーターサーバー初心者にとって失敗しにくい導入ステップと言えます。

アクアクララお試し期間中のキャンセルで解約料はかかる？

結論から言えば、無料お試し期間中にキャンセルしても解約料は一切かかりません。アクアクララ公式FAQにも「期間終了後のキャンセル等に費用は発生しない」と明記されており、強引な勧誘や違約金の心配は不要です。

サーバーとボトルはスタッフが回収してくれるため、ご自分で梱包・返送する必要もなし。設置場所に傷が付かないよう、配達時と同じ手順で丁寧に撤去してくれます。

また、キャンセル時に未開封ボトルが残っていても返却できるため、「飲み切れなかったらどうしよう」という不安にも配慮。もちろん追加でボトルを購入していた場合は、その分だけの料金精算で済むので明朗会計です。

なお、キャンセル後に再度申し込みたい場合は、同一住所での再申し込みが一定期間制限されるケースがあります。将来的に再トライする予定がある方は、担当加盟店に問い合わせておくと安心です。

１週間無料お試しをキャンセルする場合の解約料は無料です

通常の１週間無料お試しセットは、「ウォーターサーバー＋レギュラーボトル１本（12L）」を完全無料で体験できるプランです。期間中に解約を申し出ても、設置費・撤去費・サポート費のいずれも０円。追加料金を請求されることはありません。

実際に使ってみて「想像より設置スペースが狭い」「ボトル交換が重く感じた」などの理由でやめたい場合でも、電話一本でキャンセルできるシンプルさが魅力。

スタッフがサーバーを回収する際には、床や壁を傷つけないよう養生シートを敷き、撤去後は簡易清掃まで行うため、原状復帰の手間もほぼ不要です。

もちろん、再契約を強制されることもありませんので、「まずは水の味や利便性を肌で確かめたい」というライトユーザーでも安心してトライアルを始められます。

最大３ヶ月の子育てアクアお試しセットの途中解約金は無料です

子育て世帯限定の「子育てアクアお試しセット」は、ウォーターボトル５本（計60L）をわずか2,700円で最大３ヶ月試せる特別パッケージです。授乳用の調乳や離乳食作りにウォーターサーバーを活用したいママ・パパから高い支持を集めています。

このプログラムも途中解約金は０円。期間内であればいつでもキャンセルでき、残ったボトルは未開封なら全額返金、開封済みでも追加請求なしで回収してもらえます。

試用中に本契約へ乗り換えると、子育てアクアプランとして「ボトル割引」「あんしんサポート料月額割引」などの特典が継続適用されるため、長期的に見てもコストメリットは大きいと言えるでしょう。

さらに、RO水の細菌検査やサーバー内部のメンテナンス記録をウェブ上で確認できる仕組みも整っており、「赤ちゃんに安全な水を」というニーズに専門家レベルで応えてくれる点も見逃せません。

お試し期間中のキャンセル（解約）を希望する場合は担当販売店へ電話連絡が必要です

アクアクララの無料お試し期間中にキャンセルを決めたら、まずは契約時に登録した担当販売店へ直接電話で連絡することが必須です。

本社やウェブ問い合わせフォームでは正式な解約を受け付けていないため、地域ごとの販売店が唯一の窓口となります。

電話では「契約者氏名」「設置住所」「サーバー識別番号」といった本人確認情報を伝え、解約の意思表示を行います。

販売店側で利用状況を確認したうえで、ウォーターサーバーとボトルの回収日時を調整する流れです。

お試しプランは違約金が発生しないため、キャンセル理由を細かく説明する義務はありませんが、サービス改善の参考としてヒアリングされることがあります。

連絡は営業時間内に行う必要があり、土日や祝日は受付けが休止している店舗もあるため、余裕をもって手続きするのが賢明です。

一部地域ではメールやLINEでの連絡も受け付けていますが、確実に希望日を伝えるために電話を推奨している販売店が多いのが現状です。

電話後にクーリングオフが適用できるケース（設置から８日以内）でも、最終的な書面提出先は担当販売店となるため、まずは口頭で相談することがトラブル防止につながります。

お試し期間中のキャンセル手続きの流れ

キャンセルを決めたら、担当販売店へ電話し「無料お試しの途中解約を希望」と伝えます。

販売店スタッフが最短の回収日を提案するので、都合の良い日時を選びましょう。

当日はスタッフがサーバー本体と未開封ボトルを丁寧に梱包し、その場で簡易点検と書面手続きを行います。

利用開始時に預かった「重要事項説明書」や「保証シール」があれば返却し、書面控えを受け取りましょう。

追加購入したボトルが未開封の場合は全額返金、開封済みの場合は実費精算のみで済むため、不要な請求は発生しません。

サーバー撤去後、床や壁を傷つけていないかをその場で確認し、問題がなければ作業完了です。

最後に、販売店から「解約完了メール」または郵送で「請求額０円」の明細が届き、手続きは正式に終了します。

全工程は電話連絡からおおむね３〜７日で完了するのが一般的で、繁忙期でも２週間以内には撤去が終わります。

これらの手順を守れば、アクアクララのお試しキャンペーンを完全無料で安全に終了でき、再申し込みの際もスムーズに手続きが進むので安心です。

アクアクララの解約料は本当に高い？利用者の本音を紹介

「解約料が高いって聞いたけど本当？」「実際のところどうなの？」という疑問を持つ方も多いでしょう。

ネット上にはさまざまな情報が飛び交っており、どれを信じてよいか迷ってしまいますよね。

そこでこのパートでは、アクアクララを実際に利用し、解約した人たちのリアルな口コミや評価を紹介。

解約料に対する印象や、費用に見合う価値があったかどうかなど、ユーザーの本音を知ることでより納得の判断ができるはずです。

良い口コミ１・お試し期間中なら解約金ゼロで良心的だと思います

最初はウォーターサーバーが自分の生活スタイルに合うのか不安でしたが、アクアクララのお試し期間は本当にありがたかったです。

気軽に始められるし、もし合わなかったとしても解約金がかからないのは安心材料のひとつです。

実際に使ってみて使い勝手の良さや水の美味しさを実感できたので、そのまま継続を決めました。

「まずは試してから」という方にはすごくおすすめできる制度だと思います。

良い口コミ２・子育てアクアお試しセットが合わなくて途中で解約したけど無料で解約できました

子育て中でミルク用のお湯がすぐ使えるという理由で「子育てアクアお試しセット」を利用してみました。

残念ながら、うちのキッチンの配置と相性が悪くて、ちょっと邪魔に感じてしまったんです。

解約を申し出たときに「無料で大丈夫です」と丁寧に対応してもらえて、正直ホッとしました。

しつこい引き止めもなく、子育て中の身としてはこの良心的な対応が本当にありがたかったです。

良い口コミ３・他社の解約料と比べても良心的じゃないかなと思います

以前、別のウォーターサーバー会社を使っていたときに、途中解約で数千円の解約料を取られて嫌な思いをしました。

それに比べてアクアクララは、一定期間使えば解約料がかからないし、仮に途中でやめても比較的安く済む印象です。

こういう柔軟な契約内容って、ユーザー思いだと思います。

長期契約を前提にしなくてもいいという精神的な余裕があるので、気軽に始めやすかったです。

良い口コミ４・水の注文ノルマがないから長く続けやすいと思う。解約したいと思ったことはないです

以前使っていたウォーターサーバーは「月に◯本注文必須」などのノルマがあり、余ってしまうことが多くてストレスになっていました。

その点アクアクララは、注文ノルマがないので、自分たちのペースで水を使えるのがすごく良いです。

赤ちゃんのミルク作りや料理で使ったり、逆に旅行で不在の月は控えめにしたりと調整が効くので無駄がありません。

もう何年も使っていますが、解約を考えたことが一度もないくらい快適です。

良い口コミ５・他社からの乗り換えサポートを利用しました。キャッシュバックがありほぼ無料でした

以前使っていたウォーターサーバーを解約するときに、解約料がかかってしまうのがネックでした。

でも、アクアクララには「乗り換えサポート制度」があって、他社の解約金をキャッシュバックしてもらえると知り、すぐに申し込みました。

手続きも簡単で、実際にキャッシュバックを受け取ることができたので、実質ほぼ無料で乗り換えできました。

こうしたサポートがあると、「ちょっと気になるから試してみようかな」と思えるし、利用者にやさしい制度だと思います。

悪い口コミ１・お試し期間は長くないので、その後もずっと継続するのか判断するのは難しかった

アクアクララのお試しセットを利用してみたのですが、期間が1週間程度と短めでした。

たしかに使いやすさや味はわかるのですが、1週間では本当に我が家に合っているのか判断しづらかったのが正直なところです。

もう少し長めの体験期間があれば、日常的な使用感や電気代、ボトルの取り扱いなどもしっかり試せたのに…と感じました。

良い製品だけに、じっくり試す時間がもっとあれば納得感が増すと思います。

悪い口コミ２・子育てアクアお試しセットを解約すると特典がなくなるので残念です

「子育てアクアお試しセット」には魅力的な特典がついていたのですが、途中で解約するとその特典が受け取れないと知り、少しがっかりしました。

例えばタオルや育児グッズなど、子育て家庭にうれしい内容だったので、続けたい気持ちもあったのですが、家庭の事情で解約を選ばざるを得なかったんです。

もう少し柔軟に特典がもらえるような制度だったら嬉しかったなと思います。

せっかくお試ししても、特典が条件付きというのは少し残念に感じました。

悪い口コミ３・どこの会社も短期間での解約は解約金がかかるので、契約期間は短めに設定したほうがいいかも

アクアクララに限らず、どこのウォーターサーバー会社でも「最低利用期間」があるので注意が必要です。

うちは最初から長期契約してしまったので、途中で他社のサービスに興味が出ても、解約金が気になって乗り換えづらくなってしまいました。

短期間でライフスタイルが変わる可能性がある人は、最初から契約期間を短めに設定できるプランを選んだ方が安心だと思います。

便利なサービスではあるものの、契約前にしっかり条件を確認するのが大事です。

悪い口コミ４・解約は担当販売店への電話連絡が必要ですが、担当販売店が分かりにくい！連絡先が分かりにくいです

アクアクララを解約しようと思って調べたら、手続きは「担当販売店に電話してください」とのこと。

でも、その担当販売店がどこなのか、書類やマイページを見てもすぐには分からず、探すのに結構時間がかかりました。

公式サイトにも「販売店によって対応が異なる」と書かれていて、何だか不親切に感じてしまいました。

もっと簡単に連絡先が表示されるようにするか、オンライン上で手続きできるようになれば便利なのにと思いました。

悪い口コミ５・サーバーの返却に引き取り手数料がかかる場合があると言われました

解約のときにサーバーの返却方法を確認したら、「引き取り手数料がかかる場合があります」と言われ、ちょっとびっくりしました。

てっきり無料で引き取ってもらえるものだと思っていたので、細かい費用があるなら契約前にもっと明確にしてほしかったです。

地域や販売店によって異なるらしく、問い合わせが必要な点も少し不便だと感じました。

本体回収にも費用がかかる可能性があるなら、全体的なコストとして事前に把握しておきたいですよね。

アクアクララの解約料でよくある疑問をQ&A形式で解説！

解約を検討していると、細かい疑問が次々と出てくるものです。

たとえば「契約期間内でも引っ越し理由なら解約金はかからない？」「返却するものは何があるの？」といった声は少なくありません。

そんな不安や疑問に応えるために、この章ではアクアクララの解約に関するよくある質問をQ&A形式でまとめました。

具体的かつ簡潔な回答で、解約時に悩まないようサポートします。

アクアクララの口コミは悪い？本当の評判について教えてください

アクアクララの口コミには「水の味がまろやかで子どもも飲みやすい」といった高評価が多く見られます。

一方「あんしんサポート料が想定より高かった」「ボトル交換が重労働だった」という声も一定数存在し、料金構造と物理的負荷への不満が悪評の主因です。

それでも総合ランキングでは二年連続２位を維持しており、満足度指標は74点超と業界平均を上回っています。

つまりアクアクララは突出した欠点こそないものの、料金内訳やボトル重量について事前理解が不足すると「悪い」と感じる利用者が出る構図です。

契約前にサポート料やボトル配送ペースを確認し、希望に沿うプランを選べば大半のユーザーが高評価に転じやすいサービスと言えるでしょう。

関連ページ：アクアクララの口コミは悪い？料金や安全性・デメリットまで徹底解説

アクアクララの電気代は高いって本当？実際の口コミを教えてください

最新機種「アクアウィズ」の公称電気代は月約1,000円、エコモード使用時は約550円と平均的な水準です。

ただし旧型のスタンダードサーバーでは月1,000円超が常態化し、「思ったよりコストがかさむ」という口コミが散見されます。

他社の省エネモデルが600〜800円台に下がる中、比較記事では「アクアクララは電気代が割高」と結論づけられることもあり、印象的には“高い”と判断されがちです。

しかし省エネセンサーが夜間に自動で加熱を停止する機能が搭載されたモデルへ乗り換えると、電気代が約45％削減できたというポジティブな体験談も増えています。

結局のところ機種選択と使い方が電気代を左右するため、口コミを参考にエコモード搭載サーバーを選ぶのが賢明です。

アクアクララの解約料はいくらですか？

2025年4月の規約改定により、解約料は契約プランと利用期間で異なります。

２年割プランと子育てアクアプランは契約更新月以外に解約すると一律12,980円が発生し、２年以上継続すれば無料です。

通常プランは１年以内の解約で9,900円、１年以上経過後は無料となり、途中解約料が最も低い設定です。

いずれのプランもお試し期間中のキャンセルは０円で、サーバー回収費用もかかりません。

契約満了月を過ぎると自動更新されるため、無料解約を狙う場合は更新月の60日前までに担当販売店へ連絡するのが安全策です。

アクアクララのRO水には危険性はありませんか？

アクアクララのRO水は食品衛生法基準の原水を逆浸透膜でろ過後、ミネラルを調整しているため重金属や微生物は検出限界未満です。

2011年から2024年6月まで継続した外部機関による放射性物質検査でもヨウ素・セシウムは一度も検出されず、安全性が実証されています。

国立研究開発法人量子科学技術研究開発機構は「RO膜が放射性ヨウ素除去に唯一有効」と公表しており、アクアクララはこの技術を採用しています。

さらに全国製造プラントで製品水ロットごとに水質検査と官能検査を実施し、基準値超過の原水はそもそも使用しない運用が徹底されています。

以上のエビデンスから、アクアクララのRO水に健康上の危険性は現時点で確認されておらず、赤ちゃんのミルク作りにも推奨できるレベルといえます。

アクアクララのお湯の温度は何度ですか？

アクアクララのウォーターサーバーは、機種ごとに85〜95℃前後の高温設定でお湯を供給し、カップ麺やインスタントコーヒーをすぐ作れる温度帯を維持しています。

最新モデルの「アクアウィズ」は再加熱機能〈HOT BOOSTER〉を備え、通常85〜95℃、省エネモード時でも70〜75℃へ短時間で復帰できるため、忙しい朝でもストレスなく高温が使えます。

「アクアファブ」「アクアスリム」シリーズは80〜90℃の設定で、保温効率を犠牲にせず“ちょうどいい熱さ”をキープし、やけどリスクを抑えながら粉ミルクの調乳やお茶の抽出に対応します。

いずれの機種もタンク内はクリーンシステムで密閉管理され、味に影響する雑菌繁殖を抑制しながら温度を制御しているため、家庭でもオフィスでも安心して熱湯を活用できます。

保温時の消費電力は約465Wですが、光センサーが室内の暗さを検知すると自動でヒーターを間欠運転に切り替え、深夜の電力を節約する工夫も施されています。

つまりアクアクララのお湯温度は「即戦力の熱さ」と「安全配慮」のバランスが取れており、用途に応じた使い分けが可能です。

アクアクララの安心サポート料とは何ですか？

安心サポート料とは、ウォーターサーバー本体の定期メンテナンス費、年１回の専門クリーニング、故障時の無償交換、配送スタッフによる設置・ボトル配達などアフターサービスを包括した月額料金です。

機種別の標準料金は「アクアスリム」1,100円、「アクアファブ」1,650円、「アクアウィズ」3,300円で、２年割プランにするとファブは1,430円、ウィズは2,200円へ値引きされます。

妊産婦や未就学児がいる家庭向けの子育てアクアプランではさらに月額550円オフが適用されるため、長期継続ユーザーほど負担を抑えられる仕組みです。

また2025年秋までの「えらべるキャンペーン」に申し込むと、最大６か月分の安心サポート料が無料になる特典も用意されており、初期コストを気にせず導入できます。

この料金は消耗部品代や出張費を含む定額制なので、予期せぬ修理代が発生せず、家計管理が楽になる点が多くの利用者から支持されています。

ウォーターサーバーの種類はどのようなものがありますか？

アクアクララの現行ラインアップは、大きく「アクアウィズ」「アクアファブ」「アクアスリム／スリムＳ」の３系統に分かれます。

最上位機「アクアウィズ」はネスレのコーヒーマシンを一体化したプレミアムモデルで、ボタンひとつでコーヒー抽出と85〜95℃の熱湯が使える利便性から共働き世帯に人気です。

デザイン重視の「アクアファブ」はマットカラーの筐体とスリムな奥行きが特徴で、リビングに置いても家具と調和しやすく、ボトル交換高さを約80cmに抑えて負担を軽減します。

「アクアスリム／スリムＳ」は設置面積27.5×31.3cmの省スペース型で、冷水5〜11℃・温水80〜90℃のスタンダード機能を持ちながら月額サポート料が最も低いコストパフォーマンス重視モデルです。

旧モデルとして「アクアアドバンス」「ディズニー／ピクサーデザイン」も流通していますが、2024年末で新規受付を終了しており、今後は３系統が主流になります。

用途やインテリアに合わせて複数機種が選べることが、アクアクララを導入する大きなメリットと言えるでしょう。

チャイルドロック機能はありますか？

はい、アクアクララのウォーターサーバーは全機種に温水チャイルドロックが標準搭載されており、誤操作によるやけど事故を未然に防ぎます。

レバー上部のセーフティボタンを押しながらでないと温水が出ない２段階構造を採用しているため、小さな子どもが単独で操作しても高温水が流れる心配がありません。

冷水側については「アクアウィズ」が標準ロックを装備し、「アクアスリム」「ファブ」シリーズは2,200円でロック付フォーセットに交換可能です。

子育てアクアプランで新規申込をすると、冷水チャイルドロックへの変更費用が無料になる特典があり、乳幼児のいる家庭にとっては実質追加コストゼロで安全性を高められます。

さらに、ロック状態をランプで知らせる視認性の高いインジケーターを採用しており、夜間でも操作状況を一目で確認できるため、不意の解除を防ぐ設計です。

このようにアクアクララはハード面と料金面の両方からチャイルドロック対応を強化しており、子育て世帯でも安心して導入できるウォーターサーバーと言えます。

１ヵ月の平均利用本数を教えてください

アクアクララのウォーターサーバーを利用している家庭では、1ヵ月あたりの平均使用本数は「ボトル2～4本程度」が一般的です。

この1本とは12Lのボトルを指し、1本あたり約48杯のコップ（250ml換算）で使える量になります。

利用状況は家庭構成やライフスタイルによって異なりますが、例えば夫婦＋乳幼児の家庭であれば、ミルク作り・料理・飲料用として平均3～4本使うケースが多く見られます。

また、夏場は冷たい飲料用に、冬はお湯を使ったスープや離乳食作りなどに需要が増える傾向にあります。

特に子育て中の家庭や在宅時間が長いご家庭では、使用量がやや多くなる傾向があります。

アクアクララでは定期配送サービスがあるため、月に何本使うかを事前に相談して、家庭に合わせたプラン設定が可能です。

使いすぎや不足の心配も少なく、ライフスタイルに合った柔軟な水の確保ができるのが魅力です。

空ボトルはどうすれば良いですか？

アクアクララのボトルはリターナブル方式、つまり再利用可能なボトルを使用しています。

使用後の空ボトルは捨てずに保管しておき、次回の水の配送時に配送スタッフが回収する仕組みになっています。

このため、自治体のゴミ出しルールに従って処分する必要はなく、環境にやさしいリユース方式が採用されています。

ボトルは頑丈な素材でできており、洗浄・殺菌されたうえで再利用されるため、衛生面でもしっかりと管理されています。

一時的に空ボトルが増えることがあっても、回収は基本的に毎回の配送時に行われるため、保管スペースに困ることもほとんどありません。

また、万が一ボトルの破損や変形があった場合も、無料で交換してもらえるので安心です。

エコ志向の方やごみの分別が面倒という方にとっても、アクアクララの回収方式は非常に使いやすいと好評です。

アクアクララの水の原水は何ですか？

アクアクララで使用されている水の原水は、各地の水道水を厳選したうえで利用しています。

そのまま使うのではなく、高度な「RO膜（逆浸透膜）」処理によって、不純物・ウイルス・有害物質などをほぼ完全に除去し、安全で純度の高い水を生成しています。

つまり、原水は水道水でありながら、そのままではなく徹底した浄化処理が施された「RO水」である点が特徴です。

さらに、このRO水に独自に厳選した4種のミネラル（カルシウム、ナトリウム、カリウム、マグネシウム）を適量加えることで、口当たりがやさしく、赤ちゃんからお年寄りまで飲みやすい味に調整されています。

アクアクララの水は、全国にある製造プラントで毎日品質チェックが行われており、一定の基準をクリアした原水しか使われていません。

そのため、水の出どころに不安を感じることなく、安心して毎日の生活に取り入れることができます。

アクアクララの水のミネラル成分は何ですか？

アクアクララの水は、RO膜でろ過された純水に、4種類のミネラルをバランスよく配合しています。

具体的には「カルシウム」「ナトリウム」「カリウム」「マグネシウム」の4成分で、いずれも人の体に必要な栄養素として知られています。

これらのミネラルはすべて食品添加物として認可された安全なものが使用されており、赤ちゃんから高齢者まで安心して飲める設計となっています。

特に赤ちゃんのミルク作りや日常的な水分補給においては、過剰なミネラルは避けたいところですが、アクアクララの水は硬度が約29.7mg/Lと非常に軟らかく、体への負担が少ないのが特長です。

また、ミネラルの量が一定であるため、味のブレが少なく、調理用としても使いやすいと評価されています。

健康志向の方や育児中の家庭にとって、信頼できるミネラル設計の水は非常に魅力的です。

アクアクララの水は赤ちゃんのミルクに使うことができますか？

アクアクララの水は赤ちゃんのミルク作りに安心して使用できます。

その理由は、RO膜処理によって不純物を徹底的に除去したうえで、安全性の高いミネラルを適量加えた「軟水」であることです。

日本小児科学会や厚生労働省では、赤ちゃんに与える水として硬度60mg/L以下の軟水を推奨しており、アクアクララの水の硬度は約29.7mg/Lと、基準をしっかりクリアしています。

また、70℃以上のお湯がすぐに出せるウォーターサーバー機能により、粉ミルクの調乳時に必要な温度も即座に確保できる点もポイントです。

サカザキ菌などの菌対策にも配慮された温度設計で、赤ちゃんの健康をしっかり守る体制が整っています。

さらに、全国の病産院や保育施設でも採用されている実績があるため、多くの育児家庭からも信頼されています。

赤ちゃんに与える水として、安全性・利便性・実績の三拍子がそろったアクアクララは、非常におすすめです。

参照：よくある質問（アクアクララ公式サイト）

アクアクララと他社ウォーターサーバーの解約料を徹底比較！

ウォーターサーバーを選ぶ上で、「解約料」は重要な比較ポイントのひとつです。

せっかく便利なサービスでも、いざ解約となったときに高額な費用がかかってしまうと後悔する可能性もあります。

そこでこの章では、アクアクララと他社人気ウォーターサーバーの解約料を比較しながら、それぞれの特徴や違いをわかりやすく解説。

どのサービスが自分に合っているのかを判断するための参考にしてください。

商品名	月額料金	初期費用	最低利用期間	水の種類	ボトルタイプ
コスモウォーター	4,104円～	2,200円	３年	天然水	使い捨て
フレシャスウォーター	4,244円～	990円	２年	天然水	使い捨て
アクアクララ	3,908円～	０円	１～２年	RO水	回収
プレミアムウォーター	3,974円	０円	５年	天然水	使い捨て
クリクラ	3,640円	2,200円	プランにより異なる	RO水	回収
アルピナ	3,254円～	０円	３年	RO水	使い捨て・回収
オーケンウォーター	4,082円～	０円	１～２年	天然水	使い捨て
アクアバンク	3,980円～	3,300円	２～３年	浄水	ー
ハミングウォーター	3,000円	2,200円	２年	浄水	ー
ウォーターワン	3,780円～	０円	プランにより異なる	天然水	使い捨て
うるのん	4,340円～	０円	２～３年	天然水・RO水	使い捨て